Zijn uw klanten echte fans?

Wat betekent Ambassadeursschap binnen uw organisatie?

Goede klantbeleving leidt tot het creëren van Ambassadeurs. Het betekent veel om Ambassadeurs van uw organisatie te hebben, zowel onder werknemers als onder klanten. Beide groepen ambassadeurs vertegenwoordigen economische waarde.

Ambassadeurs of Promoters zullen actief en positief de organisatie aanbevelen bij anderen. Zij functioneren als een verlengstuk van Account Managers, de afdeling Marketing & Communicatie, de afdeling P&O en stralen dit uit. Zij zijn trots en treden pro-actief op in proces- en productontwikkeling en haken aan op uitstaande wervingsacties. Zij zijn als het ware trouwe fans!

Wij maken gebruik van verschillende methodieken om Ambassadeurs te genereren en de mate van Ambassadeursschap te meten voor uw organisatie.
Ambassadeurs zeggen JA!

De economische waarde van ambassadeurs is groot. Hiertegenover staat dat de minder positief gestemden een vergelijkbare economische tegenhanger zijn. Ambassadeurs vertegenwoordigen de positieve economische waarde van ‘mond-tot-mond’ aanbeveling.

Ambassadeurs bevelen altijd aan, met een volmondig JA!.
Passieve klanten bevelen wel aan, maar doorgaans in de ‘JA, maar’-stijl.
Een beetje tevreden klanten raden het anderen af zaken te doen met uw organisatie Nederland, zij gebruiken de “NEE, want”-stijl af en toe en veel ”JA, maar”.

Meer weten over maten voor klantbeleving, ambassadeurschap en groei?
Bel ons op 06-51410341 of mail! (info@zegeensja.nu)